Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site AL-NUR. Toute commande implique leur acceptation sans réserve.

2. Produits

Les produits sont décrits aussi précisément que possible. Les photographies sont fournies à titre indicatif : de légères variations de teinte peuvent exister. Les caractéristiques essentielles sont détaillées sur chaque fiche produit.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels. Ces frais sont affichés avant la validation de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, le prix applicable étant celui affiché au moment de la commande.

4. Commande

La commande est confirmée après validation du paiement. Un récapitulatif est transmis par email. Nous nous réservons le droit d'annuler une commande en cas d'indisponibilité du produit ; le paiement est alors intégralement remboursé.

5. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la France sous 24 à 48 heures ouvrées. Le retrait en point relais ou en clic and collect est offert. Les autres modes et leurs frais sont indiqués avant validation. Les délais de transport sont indicatifs et dépendent du transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à motiver votre décision. Le produit doit être retourné complet, non utilisé et dans son emballage d'origine. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du retour.

7. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés prévues par le Code de la consommation. Si un défaut apparaît, contactez-nous : nous procédons à l'échange, à la réparation ou au remboursement selon le cas.

8. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée à notre service client, qui répond sous 24 à 48 heures ouvrées. À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les coordonnées complètes du vendeur figurent sur la page Mentions légales.